Faire appel à un serrurier est rarement prévu, mais quand cela est nécessaire, évaluer les tarifs proposés devient essentiel. Sur ce marché déréglementé, comment être sûr de trouver un serrurier au prix juste ? On vous donne toutes les clés pour décrypter et apprécier les tarifs des serruriers

Tarifs en lumière sur le web : Une obligation pour les artisans

Comme beaucoup de professions du bâtiment, les serruriers et entreprise serrurerie souffrent encore d’une mauvaise réputation. Cela est essentiellement dû aux arnaques et à l’opacité des tarifs qui entrainent souvent des surprises sur les factures.

Afin de remédier à cette situation, le législateur a publié un décret au Journal Officiel le 24 janvier 2017. Celui-ci impose aux artisans traitant avec des clients particuliers d’afficher leurs tarifs sur internet. Par ailleurs, il ne concerne pas uniquement leur site, mais également tout espace de communication numérique dédié au professionnel.

Certaines informations sur les tarifs de l’artisan serrurier sont obligatoires, telles que :

  • Les taux horaires de main-d’œuvre TTC et les modalités de décompte du temps estimé,
  • Les tarifs forfaitaires du serrurier professionnel, indiquant s’il est dû pour chaque demi-heure ou heure commencée,
  • Les frais de déplacement,
  • La nature gratuite ou payante du serrurier devis et, le cas échéant, les frais d’établissement du devis,
  • Toute autre condition de rémunération, si applicable.

Si vous doutez de la légitimité des tarifs pratiqués, nous recommandons de contacter la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) pour obtenir des conseils et éventuellement une assistance.

L’importance de la transparence

Cette obligation légale vise à offrir une meilleure protection aux consommateurs et à limiter les arnaques fréquemment constatées dans le domaine du dépannage à domicile.

Par la transparence tarifaire sur internet, les serruriers dépanneur renforcent la confiance des clients tout en limitant les risques d’abus ou de pratiques commerciales douteuses. Afficher clairement le prix d’un serrurier facilite la prise de décision des clients. Cela favorise aussi une relation équitable entre le service offert et le coût associé.

Comment réagir face à un tarif serrurier anormalement élevé ?

En confrontant les prix d’un serrurier à nos indications relatives aux tarifs moyens, vous pourrez juger s’ils sont excessifs.

Le cas échéant, vous pouvez demander des explications détaillées sur les coûts annoncés par le serrurier serrurerie. Si l’écart est trop important, n’hésitez pas à contacter d’autres professionnels reconnus et appréciés pour obtenir des devis comparatifs.

Parallèlement, vérifiez la réputation et les avis de la société de réparation de serrure en question pour éviter les arnaques. Si la situation semble suspecte ou peu claire, ne vous sentez pas obligé de donner votre accord immédiatement. Prenez le temps de considérer vos options et de protéger vos intérêts avant de prendre toute décision. Vous avez toujours des chances de tomber sur un serrurier compétent, ouvert et honnête en mesure de vous faire profiter de son savoir faire exceptionnel.

Y a-t-il un prix de marché en prestation de serrurerie ?

Les services de dépannage serrurerie apportent une réponse aux situations urgentes, comme une porte claquée, une panne serrure, etc. A et égard, ce besoin d’urgence peut perturber l’équilibre du prix basé sur le rapport entre l’offre et la demande en serrurerie. D’ailleurs, certains serruriers-dépanneurs en profitent pour gonfler leurs marges, parfois au-delà du seuil de résilience des clients.

Enfin, nous ne reconnaissons pas l’assiette d’acteurs œuvrant dans la profession et sur lesquels se baserait un prix de marché. C’est pour cela que nous préférons l’idée de tarifs raisonnables fixés par des artisans serruriers responsables et honnêtes.

Tarif moyen d’un service serrurerie et intervention urgence serrurier

Dans le domaine de la serrurerie, évaluer le prix de toute intervention représente souvent un défi. Entre les critères de tarification et les majorations mal signalées, comprendre les coûts pratiqués devient une nécessité incontournable.

Éléments de calcul du prix d’un dépannage en serrurerie

Plusieurs critères entrent en jeu dans le calcul du coût d’une prestation de serrurerie :

  • L’expérience et l’expertise du serrurier et/ou la politique de tarification de l’entreprise
  • La nature de l’intervention : La complexité de la tâche à réaliser
  • La durée de l’intervention : le temps nécessaire pour changer serrure porte, ouvrir un coffre-fort, faire un déblocage de porte, accomplir autre tâche.
  • Les horaires : Les interventions en dehors des heures ouvrables, les week-ends ou les jours fériés, ou en cas d’urgence serrurier peuvent entraîner des majorations tarifaires.
  • Urgence serrurerie : Les situations nécessitant une intervention urgence serrurier
  • Le matériel spécifique : Utilisation d’outillage spécifique ou de consommables, tels que des forêts, des fraises, etc.
  • La localisation géographique : les tarifs du serrurier dépannage peuvent varier en fonction de la région ou de la ville où se déroule l’intervention.
  • Le déplacement : Les frais de déplacement varient en fonction de la distance parcourue, des difficultés de circulation ou de stationnement. Le prix serrurier inclut souvent cet élément, même lors d’une intervention d’urgence.

Deux approches de tarification d’une prestation de serrurerie

Le prix au temps passé est déterminé par la durée effective nécessaire pour exécuter un service ponctuel de serrurerie. Le client est facturé en fonction du nombre d’heures que l’artisan a consacrées à sa tâche.

À l’inverse, le tarif serrurier au forfait représente un montant fixe convenu à l’avance pour l’ensemble d’une prestation (réparation de serrures, remplacement de serrures, serrure bloquée, etc). Et ce, quel que soit le temps réellement passé par le serrurier expert pour l’accomplir.

Les majorations soir et week-end

La plage des heures ouvrables peut varier d’une entreprise de dépannage serrurerie à une autre. Elle se situe généralement entre 08h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Lorsque vous demandez une intervention rapide d’un serrurier en dehors des heures habituelles, une majoration peut être applicable.

Les interventions de techniciens qualifiées en soirée ou la nuit peuvent entraîner des majorations tarifaires de 25 à 50% du tarif de base. De même, toute intervention urgente réalisée en week-ends ou jours fériés peut faire l’objet de majorations tarifaires allant de 50 % en journée à 100% la nuit.

Les majorations ne sont pas toujours clairement indiquées. Elles apparaissent souvent sous forme d’astérisque (*) en bas de page avec une police de caractères de petite taille.

Prix des interventions et de service d’urgence les plus courantes en serrurerie

Pour établir ce tableau tarifaire de base, nous nous sommes concentrés sur la typologie des dépannages de serrurerie récurrents. Nous indiquons également les coûts de la main d’œuvre horaire et de déplacement, hors majorations éventuelles.

Service de dépannage serrurierPrix min conseillé (€ TTC)Prix max conseillé (€ TTC)
Heure de main d’œuvre4060
Déplacement (0 à 50 Km)50100
Ouverture de porte simple claquée90120
Ouverture de porte de haute sécurité claquée90120
Ouverture de porte simple fermée à clé120150
Ouverture de porte de haute sécurité fermée à clé120150

Pour éviter les malentendus, prenez toujours le temps de demander au serrurier, si les prix qu’il indique, intègrent l’éventuelle majoration. Procédez de la même manière pour les frais de déplacement.

Couverture des frais de dépannage serrurerie par l’assurance

En règle générale, l’assurance habitation prend en charge les frais de serrurerie, notamment suite à un cambriolage ou une tentative d’effraction. Pour la perte de clés ou autres problèmes de serrurerie engageant votre responsabilité, la prise en charge n’est pas systématique. Cela dépend des termes et conditions spécifiés dans votre contrat d’assurance.

Par ailleurs, la perte ou le vol de clés peut être couvert par l’assurance de votre carte bancaire Mastercard ou Visa.

Enfin, certaines assurances offrent en option une assistance pour les incidents domestiques. Elle peut être activée en cas de problème de serrurerie tel qu’une porte claquée, une panne de serrure, ou autre. Cette assistance couvre le prix du déplacement d’un serrurier ouverture de porte ainsi que sa première heure de main d’œuvre. Par contre, le coût des fournitures nécessaires au dépannage de portes reste à votre charge.

Prix serrurier : évitez les dépannages en entretenant vos serrures

Prenez le temps d’entretenir régulièrement vos serrures. Ainsi, vous prolongerez leur durée de vie et vous maîtriserez le prix d’un serrurier en anticipant les éventuelles interventions.

Nous vous conseillons de lubrifier les entrées de clés de vos serrures, une à deux fois par an. Utilisez pour cela, un lubrifiant spécialement formulé pour les serrures. En outre, surveillez visuellement l’usure de vos clés. Assurez-vous que les gonds ne grincent pas et que les mécanismes de verrouillage fonctionnent correctement. Dans le cas contraire, appliquez un peu de graisse. Enfin, vérifiez également le couple de serrage des vis et fixations pour s’assurer de la solidité de vos serrures.